1. Anvendelse og aftale
Disse handelsbetingelser gælder for aftaler mellem Fiksebiks (”Fiksebiks”) og erhvervskunder om design, udvikling, levering og support af hjemmesider, medmindre andet er aftalt skriftligt.
En gratis bookingsamtale er uforpligtende og udgør ikke en købsaftale. En bindende aftale opstår først, når kunden særskilt har accepteret et konkret tilbud, den tilhørende leverancebeskrivelse og disse handelsbetingelser.
2. Tilbud og priser
Alle priser oplyses ekskl. moms, medmindre andet står tydeligt. Den vejledende prisindikator på hjemmesiden er ikke et tilbud. Kunden modtager en fast pris og en beskrivelse af projektets omfang, inden arbejdet sættes i gang.
Ændringer eller tilføjelser, som ligger uden for det accepterede tilbud, udføres først efter skriftlig aftale om pris og eventuel betydning for tidsplanen. Tilbud er gyldige i den periode, der fremgår af tilbuddet.
3. Betaling
Betalingsplan, ratefordeling og forfaldsdatoer fremgår af tilbud og faktura. Fiksebiks kan kræve en opstartsbetaling, før arbejdet påbegyndes, og tilbageholde endelig lancering eller overdragelse, indtil forfaldne beløb er betalt.
Ved forsinket betaling kan der beregnes renter og lovlige gebyrer efter gældende dansk ret. Eventuelle indsigelser mod en faktura skal fremsættes hurtigst muligt og uden unødigt ophold.
4. Levering og kundens medvirken
En forventet tidsplan aftales ved opstart. Leveringstidspunktet afhænger blandt andet af, at kunden leverer materiale, feedback og godkendelser til tiden. Forsinkelser hos kunden kan flytte tidsplanen tilsvarende.
Levering anses som sket, når hjemmesiden er gjort tilgængelig på det aftalte domæne eller er overdraget på anden aftalt måde. Kunden skal gennemgå leverancen og meddele konkrete mangler inden rimelig tid.
5. Kundens materiale og godkendelser
Kunden er ansvarlig for, at tekster, billeder, logoer, data og andet materiale, som kunden leverer, må anvendes lovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder. Fiksebiks må lægge kundens oplysninger og godkendelser til grund.
Kunden er ansvarlig for den endelige faglige, faktuelle og juridiske kontrol af sit indhold, herunder priser, påstande, samtykketekster og branchekrav. Fiksebiks hjælper med formidling og struktur, men leverer ikke juridisk rådgivning.
6. Domæne, hosting og tredjepartsydelser
Domænet betales separat årligt. Hosting, e-mail, plugins, licenser og andre tredjepartsydelser beskrives i tilbuddet, herunder hvem der ejer kontoen, hvem der betaler, og hvordan en eventuel fornyelse foregår.
Fiksebiks er ikke ansvarlig for nedetid, prisændringer eller ændringer hos en uafhængig tredjepartsleverandør, men hjælper efter aftale med at vælge og konfigurere en egnet løsning. Kunden skal sørge for rettidig betaling af ydelser, som faktureres direkte til kunden.
7. Ejerskab og brugsret
Når alle fakturaer vedrørende projektet er betalt, får kunden rettighederne til den færdige, kundespecifikke hjemmeside i det omfang, der er beskrevet i tilbuddet. Generelle metoder, genbrugelige komponenter, værktøjer og knowhow forbliver Fiksebiks’ ejendom.
Tredjepartssoftware, skrifter, billeder og øvrige licenser er underlagt de respektive leverandørers vilkår. Fiksebiks må som udgangspunkt vise den færdige løsning som reference og case, medmindre andet er aftalt skriftligt.
8. To måneders finpudsning
Medmindre tilbuddet siger andet, omfatter engangsprisen to måneders finpudsning fra den aftalte lanceringsdato. Perioden dækker mindre rettelser og justeringer af eksisterende indhold og layout, så løsningen kan tilpasses efter praktisk brug.
Nye sider, nye funktioner, større redesign, omfattende tekstproduktion, nye integrationer eller ændringer som følge af tredjepartsopdateringer er ikke finpudsning og aftales særskilt. Ubrugt finpudsning kan ikke ombyttes til kontanter eller overføres til senere perioder.
9. Frivillige månedlige serviceaftaler
En månedlig serviceaftale er 100 % frivillig og er ikke nødvendig for, at kunden kan beholde eller anvende hjemmesiden. Omfang, responstid, inkluderet arbejde, pris og opsigelse fremgår af den særskilte serviceaftale.
Opgaver uden for det aftalte omfang udføres kun efter accept. En serviceaftale ændrer ikke ejerskabet til den allerede betalte hjemmeside. Når en serviceaftale ophører, fortsætter hjemmesiden, men Fiksebiks har ikke længere pligt til at yde den aftalte løbende hjælp.
10. Drift, sikkerhed og ansvar
Fiksebiks udfører arbejdet fagligt forsvarligt, men garanterer ikke uafbrudt drift, bestemte forretningsresultater eller bestemte placeringer i søgemaskiner. Kunden er ansvarlig for sin egen brug af siden og for at meddele ændringer i forretningsoplysninger og lovkrav.
Fiksebiks er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller tab af data, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Et eventuelt direkte ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete leverance, som kravet vedrører, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.
11. Manglende betaling og suspension
Ved manglende rettidig betaling sender Fiksebiks et påkrav med en rimelig frist til at bringe forholdet i orden. Hvis betaling fortsat ikke er modtaget efter fristen, kan Fiksebiks standse igangværende arbejde og – hvor Fiksebiks teknisk driver eller kontrollerer løsningen – midlertidigt suspendere hjemmesiden, indtil betaling er sket.
En suspenderet hjemmeside kan erstattes af teksten: “Hjemmesiden er suspenderet som følge af manglende betaling.” Meddelelsen må ikke indeholde yderligere vurderinger af kunden.
Suspension ændrer ikke kundens betalingspligt. Fiksebiks skal ophæve suspensionen inden rimelig tid efter registreret betaling, medmindre aftalen er ophævet af andre grunde.
12. Lovvalg, tvister og ændringer
Aftalen er underlagt dansk ret. Uenigheder søges først løst gennem dialog. Hvis det ikke lykkes, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole med Fiksebiks’ hjemting som værneting, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.
Den version af betingelserne, som kunden accepterer sammen med tilbuddet, gælder for projektet. Senere ændringer på hjemmesiden gælder ikke bagudrettet uden særskilt aftale.